设立未成年人救助保护业务 怀化开通民生服务热线“12349”

发布时间:2021-08-19 08:57信息来源:怀化市人民政府

8月18日,记者从怀化市民政局获悉:怀化开通民生服务热线“12349”,热线与市志愿者协会和儿童关爱服务组织联动,可以为有需要的困境儿童提供帮助。

热线受理内容包括紧急情况能提供联络对口救援;未成年人保护政策法规咨询服务;未成年人生活困难求助受理。救助保护热线主要为转介作用,为咨询群众提供对接帮扶的联系方式,主动发挥“协调员”作用,有效整合各类资源,提升干预、联动效率,及时有效地为未成年人提供关爱帮扶服务。

据悉,“12349”热线的开通,将在农村留守儿童和困境儿童救助保护工作中架起一座桥梁,进一步拓宽儿童救助保护工作渠道,凝聚部门合力,提高市、县、乡、村四级救助工作效率,落实工作职责,更好保障农村留守儿童和城乡困境儿童权益。

(记者 向文娟 通讯员  张钧涵)